POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

À propos de cette politique

Cette politique de confidentialité (ainsi que nos conditions générales d'utilisation applicables dans votre pays et tout autre document s'y rapportant) définit les informations que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les recueillons, et la manière dont nous pouvons utiliser et partager ces informations avec nos partenaires. En visitant notre site Web, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Sites Web de tiers

Le site Web de FabricSight peut contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos partenaires, annonceurs et affiliés, entre autres. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que cette politique de confidentialité ne s'applique pas à eux. Nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de confidentialité de ces sites Web, veuillez donc vérifier leurs politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites Web.

Quelles informations recueillons-nous et pourquoi ?

Lorsque vous interagissez avec nous, en utilisant notre site Web ou en communiquant avec nous, nous pouvons recueillir certaines données vous concernant.

Vous pouvez nous fournir des informations vous concernant si vous créez un compte sur notre site Web, passez une commande de produits, remplissez des formulaires en ligne (tels que des formulaires d'inscription, des concours et des enquêtes), choisissez de recevoir nos newsletters et offres spéciales, participez à un concours ou une promotion, ou communiquez avec nous (par e-mail, téléphone, chat instantané, médias sociaux ou autre).

Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse ou localisation, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance ou âge, sexe, informations d'achat, images et informations financières (y compris les détails de votre carte de crédit ou de débit), entre autres.

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de vos autres comptes ou d'autres sites Web, y compris des courtiers en données, des fournisseurs de médias sociaux comme Facebook et Twitter, des réseaux publicitaires, des partenaires analytiques, des fournisseurs de services de paiement et de livraison, entre autres.

En vous connectant à nos applications mobiles via des canaux de médias sociaux tels que Facebook ou Twitter ou en reliant votre compte sur notre site Web à vos comptes Facebook ou Twitter, vous nous donnez l'autorisation d'obtenir certaines informations et contenus de ces comptes. Les types spécifiques d'informations que nous pouvons obtenir dépendent de vos paramètres pour ce compte ou ce site Web et seront soumis à leurs politiques de confidentialité.

Nous complétons les données que vous nous fournissez avec des informations provenant de services d'ajout de données tels que des données graphiques publiques ou sociales afin de mieux vous servir avec du contenu ou des promotions. Nous ajouterons ces données à nos informations de compte client existantes afin de mieux comprendre les intérêts des clients et de fournir des recommandations de produits et des publicités plus pertinentes. Nous pouvons ajouter des informations vous concernant qui sont publiquement disponibles. Ces informations peuvent être associées à vos informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse physique ou votre numéro de téléphone.

Chaque fois que vous visitez FabricSight, certaines informations seront automatiquement enregistrées par nos systèmes informatiques. Ces informations comprennent :

· Cookies : nous avons fourni plus de détails sur les cookies ci-dessous, mais ces petits fichiers texte peuvent aider à améliorer votre expérience avec le site Web et à faciliter votre interaction avec nous. Cela peut inclure le stockage de votre localisation, de vos préférences linguistiques, des informations du site Web, entre autres. Cela vous évite de ressaisir des informations entre les sessions ou garantit que les articles que vous souhaitez commander ne disparaissent pas lorsque vous naviguez entre les pages de notre site Web.

· Informations sur l'appareil : les informations fournies par votre appareil différeront en fonction du type d'appareil que vous utilisez et des paramètres de cet appareil. Les informations que votre appareil peut fournir sont l'adresse IP de votre appareil, le navigateur que vous utilisez, votre fournisseur de réseau, les pages que vous avez visitées sur notre site Web, votre fuseau horaire et votre localisation géographique, le type d'appareil et le système d'exploitation que vous utilisez, la façon dont vous avez atteint notre site Web, entre autres.

À quoi utilisons-nous vos informations ?

Pour que notre site Web fonctionne, y compris les autorisations de commander et de recevoir des produits de notre site Web, d'administrer votre compte et d'optimiser votre expérience, nous devons utiliser les informations que nous recueillons de différentes manières. Les principaux objectifs pour lesquels nous utilisons vos informations sont les suivants :

· Pour vous fournir les produits que vous avez commandés : pour commander des produits, vous devez créer un compte sur notre site Web (que vous pouvez modifier à tout moment). Vos informations (y compris le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et les informations financières (telles que les détails de votre carte de débit ou de crédit)) seront utilisées afin que vous puissiez soumettre et que nous puissions traiter et exécuter cette commande. Nous pouvons également utiliser vos informations pour communiquer avec vous concernant vos commandes et votre compte afin de vous fournir un support client amélioré et de maintenir correctement notre site Web et nos services. Cela peut nous obliger à fournir vos informations à des tiers, y compris nos partenaires de livraison, comme indiqué plus loin ci-dessous ;

· Pour administrer, maintenir et optimiser notre site Web, nos services et votre expérience : nous voulons que vous ayez la meilleure expérience possible lorsque vous interagissez avec nous, lorsque vous utilisez notre site Web et nos services. Pour ce faire, nous utilisons vos informations (y compris les données de journalisation, les informations statistiques et les informations sur l'appareil) pour nous assurer que le site Web et ses fonctionnalités fonctionnent correctement, pour adapter et personnaliser notre site Web afin de mieux répondre à vos préférences, et pour fournir des pages spécifiques à votre langue ou à votre emplacement. Nous pouvons également travailler avec des tiers sélectionnés pour enrichir, faire correspondre ou combiner certaines de vos informations afin de vous proposer des offres personnalisées et des services personnalisés :

· Pour vous fournir des services à la clientèle : si vous contactez notre équipe de services à la clientèle ou nous faites part de vos commentaires pour quelque raison que ce soit, que ce soit par e-mail, téléphone, chat ou autre, nous utiliserons vos informations (y compris votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail) pour nous aider à classer la communication, à vous répondre et, le cas échéant, à enquêter et à résoudre tout problème ou incident que vous pourriez avoir. Nous pouvons également utiliser votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail pour vous informer de l'état de votre commande ou s'il y a des problèmes avec celle-ci.

À des fins publicitaires et marketing :

Si vous souhaitez recevoir des communications marketing ou si vous avez effectué un achat sur nos Services, sauf indication contraire de votre part, FabricSight utilisera vos informations personnelles (y compris votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse) pour vous envoyer occasionnellement des mises à jour, des nouvelles et des offres par e-mail, par courrier ou par d'autres formes de médias. Nous pouvons utiliser vos informations (y compris les informations supplémentaires reçues de partenaires que nous ajoutons à nos informations client existantes) pour adapter ces messages à votre intention. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing par e-mail en modifiant vos préférences dans le profil de votre compte, ou en suivant les instructions de désinscription figurant dans les e-mails promotionnels que nous vous envoyons.

Nous utilisons des fournisseurs de services tiers pour trouver les publicités les plus pertinentes pour vous sur vos différents appareils et sur nos propres sites Web et applications mobiles et ceux d'autres personnes. En plus des informations concernant vos visites sur notre site Web ou l'utilisation de notre application mobile, nos fournisseurs de services peuvent également utiliser les informations concernant vos interactions avec d'autres sites Web ou applications pour cibler des publicités pour les produits disponibles auprès de FabricSight.

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des annonceurs ou des réseaux tiers pour la diffusion de publicités tierces sur nos Services. Pour plus d'informations sur la désactivation de la publicité ciblée et le contrôle de l'utilisation des cookies, veuillez consulter la section sur les cookies de cette politique de confidentialité.

Lorsque vous donnez votre consentement, nous pouvons utiliser des images de vous sur notre site Web, les sites de médias sociaux (par exemple Instagram) pour promouvoir nos produits, services et notre marque.

Lorsque vous avez choisi de recevoir des communications de notre part, nous pouvons utiliser vos coordonnées personnelles (y compris votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone) pour vous envoyer des sondages afin de connaître votre avis sur notre site Web et nos services. Nous pouvons également effectuer des analyses et des recherches sur la manière dont vous utilisez notre site Web afin d'optimiser le site Web et votre expérience. Nous pouvons faire appel à des tiers pour effectuer des recherches, des analyses et des sondages, ou pour offrir des incitations en échange de votre participation aux sondages, comme indiqué plus loin ci-dessous.

Pour la sécurité de tous, nous devons nous assurer que nos clients sont authentiques. Pour ce faire, nous pouvons utiliser vos informations personnelles (y compris votre nom, votre adresse et vos informations financières telles que les détails de votre carte de crédit ou de débit) pour confirmer votre identité et effectuer une vérification de crédit ou des contrôles anti-fraude. Nous pouvons faire appel à des agences de référence de crédit ou de prévention de la fraude tierces pour effectuer ces vérifications, comme indiqué plus loin ci-dessous, mais aucune vérification de crédit formelle n'est effectuée et votre cote de crédit ne sera pas affectée. Veuillez noter que nous ne vendons pas vos informations sans votre consentement (que ce soit votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, vos informations financières, ou autre) à des tiers. Les données relatives aux numéros de cartes de crédit et de débit sont protégées par la politique de confidentialité des plateformes de paiement que nous avons engagées. À aucun moment, nous n'aurons accès à ces informations. Vous pouvez consulter les politiques de confidentialité des plateformes engagées à l'adresse suivante : https://www.paypal.com. Ces politiques de confidentialité et leur application ne relèvent pas de la responsabilité de FabricSight.

Avec qui partageons-nous vos informations ?

Nous travaillons avec un certain nombre de tiers soigneusement sélectionnés pour fournir le site Web et nos services. Pour ce faire, nous pouvons partager vos informations avec ces tiers dans les circonstances limitées suivantes :

· Fournisseurs de services tiers à des fins commerciales : pour fonctionner correctement, nous nous appuyons sur un certain nombre de tiers soigneusement sélectionnés pour nous fournir des services et des produits. Il s'agit notamment de sociétés de messagerie pour livrer les produits, de fournisseurs de lutte contre la fraude et de vérification de crédit pour nous protéger et vous protéger, de sociétés d'analyse pour permettre notre marketing, de sociétés de recherche pour nous aider à réaliser des enquêtes, de fournisseurs de services informatiques/technologiques pour soutenir, maintenir et fournir notre infrastructure technologique et informatique et autres. Nous autorisons ces sociétés à utiliser vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir leurs services et produits ; nous n'autorisons pas ces tiers à divulguer ou à utiliser vos informations à d'autres fins. Nous avons des attentes et des exigences élevées quant à la manière dont ils traitent vos informations personnelles, comme vous en avez à notre égard, afin que vos informations soient toujours traitées dans votre meilleur intérêt et dans le respect de votre vie privée.

· Annonceurs à des fins marketing : nous pouvons fournir vos informations à nos partenaires publicitaires et de médias sociaux (y compris Facebook, Twitter et MailChimp) lorsqu'ils ont besoin de ces données pour sélectionner et vous proposer, ainsi qu'à d'autres, des publicités pertinentes concernant nos produits et services ;

· Fournisseurs de services tiers pour enrichir les données : nous pouvons également enrichir, faire correspondre ou combiner les informations que nous détenons à votre sujet avec des données provenant d'autres sources, par exemple en partageant certaines de vos données personnelles avec des partenaires commerciaux sélectionnés. Nous le faisons pour mieux comprendre votre profil client et vos intérêts afin de pouvoir vous proposer des offres personnalisées et d'autres services personnalisés.

· Pour se conformer aux demandes légales : occasionnellement, nous pouvons être tenus de communiquer avec divers régulateurs et organismes d'application de la loi dans un certain nombre de pays différents, que ce soit en raison de la loi, d'une décision de justice ou d'un autre processus légal. Bien que nous contestions les demandes lorsque cela est approprié, dans certains cas, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec les régulateurs ou les organismes d'application de la loi. Lorsque nous le jugeons approprié, et à condition que la loi ou une décision de justice ne nous l'interdise pas, nous nous efforcerons de vous informer de ces demandes légales.

· Informations agrégées avec des tiers : nous pouvons agréger vos informations avec les informations d'autres clients, créant ainsi un ensemble de données sur l'utilisation de notre site Web, l'achat de produits et d'autres informations générales et groupées sur nos clients. Bien que cet ensemble de données soit agrégé et anonymisé, ce qui signifie qu'il ne peut pas vous identifier en tant qu'individu, il fournit un aperçu précieux de l'utilisation de notre site Web et nous pouvons donc le partager avec des tiers sélectionnés. Ces parties peuvent inclure des fournisseurs de plugins ou de technologies similaires pour aider à mesurer le trafic et nos investisseurs. Veuillez noter que nous ne partageons pas vos informations avec des annonceurs ou des réseaux tiers pour la fourniture de publicités tierces sur notre site Web.

Transferts de vos données personnelles

Pour fournir notre site Web et nos services, nous pouvons transférer et stocker les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous vers une destination en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »). Nous pourrions avoir besoin de le faire pour exécuter votre commande, traiter vos détails de paiement ou fournir un support ou des services d'hébergement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos informations personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour collecter des informations et stocker vos préférences en ligne. Un cookie est un petit fichier texte qui est sauvegardé (ou récupéré) et peut être réutilisé lors de vos prochaines sessions. Lorsque vous utilisez nos services, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation de cookies.

Les options de confidentialité de la plupart des navigateurs modernes vous permettent de bloquer certains de ces cookies, mais n'oubliez pas que cela peut affecter les performances de nos services.

Il existe différents types de cookies. Les paragraphes suivants clarifient le but de nos cookies.

La plupart de nos cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le site Web et d'utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés, tels que la mémorisation de vos informations de connexion ou des articles de votre panier, ne peuvent pas être fournis.

Nous utilisons des cookies de session, par exemple, pour maintenir votre session ouverte entre les pages/onglets. Cela se produit lorsque vous vous connectez avec votre compte. En conjonction avec d'autres types de cookies, ceux-ci sont utilisés pour vous offrir une expérience plus adaptée à vos sélections et pour rendre les visites plus personnalisées et agréables.

Les cookies persistants sont stockés jusqu'à la fin de leur date d'expiration. Certaines options, fonctions ou préférences peuvent être stockées dans ces types de cookies. Lorsque vous utilisez des fonctions de filtre pour afficher des produits ou des catégories spécifiques, par exemple, ces informations peuvent être stockées dans des cookies persistants, de sorte que lorsque vous revenez sur le site Web, certaines de ces préférences sont toujours actives.

Nos services contiennent des cookies propriétaires et tiers pour collecter des statistiques et des données utilisateur sous forme agrégée et individuelle dans des outils d'analyse afin d'optimiser notre site et de vous présenter du matériel marketing pertinent. Par exemple, nous utilisons des cookies Google Analytics pour nous aider à comprendre comment les clients arrivent sur notre site.

Nos cookies tiers comprennent également des cookies de marketing ou des cookies publicitaires. Ils sont utilisés pour suivre les visiteurs sur les sites Web et/ou les canaux de marketing. L'intention est d'afficher des publicités pertinentes et attrayantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et les annonceurs tiers.

Les cookies de médias sociaux peuvent vous permettre de partager ce que vous avez fait sur le site Web sur les médias sociaux tels que Facebook et Twitter.

Sécurité et accès à vos données personnelles

Assurer votre sécurité et celle de vos informations personnelles est très important pour nous. Nous utilisons un certificat SSL, fourni par Shopify, sur toutes les pages, le contenu, les informations de carte de crédit et de transaction sont protégés par le même niveau de sécurité que celui utilisé par les banques. Il est également conforme au niveau 1 PCI.

Nous utilisons des contacts e-mail qui contiennent notre nom de domaine, ils sont donc facilement reconnaissables.

Certaines données peuvent être transmises à des tiers uniquement pour vous fournir des services tels que du matériel pertinent ou pour être utilisées dans des outils d'analyse afin de collecter des statistiques ou d'optimiser notre site Web. Vos données personnelles ne seront associées à vos cookies que si vous êtes connecté avec votre compte de site Web, aux fins expliquées ci-dessus.

Nous contacter et accéder aux informations personnelles

Toutes les informations que nous collectons, ou que vous nous fournissez, sont contrôlées par FabricSight aux fins de la loi de 1998 sur la protection des données et d'autres lois locales applicables. Vous disposez de divers droits en vertu de la loi de 1998 sur la protection des données et d'autres lois locales applicables, y compris le droit de consulter toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, d'exiger que nous corrigions toute inexactitude dans vos informations personnelles, ou de vous opposer à ce que certaines informations soient stockées ou utilisées (y compris de nous demander d'arrêter de vous envoyer des communications marketing). Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter de l'une des manières suivantes.

Téléphone : +34 972 377 725 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h)

E-mail : hello@fabricsight.com

Mises à jour de cette politique

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en novembre 2019. Toute modification que nous pourrions apporter à cette politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, nous vous en informerons par e-mail. Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des mises à jour ou des modifications de cette politique de confidentialité.