FABRICSIGHT REALIZA ENVÍOS A EUROPA, AMÉRICA DEL NORTE, ORIENTE MEDIO Y OCEANÍA. PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS A OTRAS REGIONES, PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN HELLO@FABRICSIGHT.COM
SOBRE LA ENTREGA
FabricSight envía los pedidos aprobados y pagados de los clientes de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (18:00 horas) Hora de Europa Central (CET), excepto en días festivos nacionales importantes.
Los pedidos realizados se procesarán en un plazo de 4 a 10 días hábiles después de la confirmación del pago.
Todos los impuestos aplicables y los gastos de envío se añadirán en la página de pago al finalizar la compra, y se reflejarán en la factura del cliente.
Si por alguna razón no podemos realizar el envío según la solicitud del cliente, FabricSight se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico y por teléfono a la dirección de correo electrónico y al número de teléfono indicados en su pedido.
Si son firmadas por el cliente o un representante del cliente, las entregas se consideran completadas en la dirección de entrega final.
FabricSight no puede proporcionar entregas programadas. Por lo tanto, FabricSight no se hace responsable de ningún fallo o retraso en el proceso de entrega. Además, FabricSight NO es responsable de los retrasos relacionados con el clima o las restricciones por pandemias.
Tenga en cuenta que algunos artículos no pueden enviarse a ciertos países debido a las restricciones aduaneras del destino. En este caso, FabricSight se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico y por teléfono a la dirección de correo electrónico y al número de teléfono indicados en su pedido.
Los paquetes no entregables pueden estar sujetos a una tarifa de reenvío.
INSPECCIONE SU ENTREGA
El cliente debe inspeccionar todos los paquetes recibidos para detectar posibles daños externos e internos causados por la manipulación de la empresa de transporte.
No acepte ninguna entrega si los productos pueden considerarse dañados. Tan pronto como se complete la logística inversa, FabricSight reembolsará al cliente el crédito total de la tienda (excluidas las tarifas de logística).
Los pedidos de muestras, pedidos especiales o cualquier artículo cortado a medida se consideran VENTAS FINALES. NO hay reembolsos, NO hay cancelaciones y NO hay devoluciones.
Los clientes DEBEN presentar cualquier tipo de reclamo dentro de los 10 (diez) días siguientes a la fecha de recepción original.
Los clientes pueden solicitar hasta diez muestras gratuitas por mes.
Nota de advertencia: Se recomienda a los clientes de FabricSight que pidan muestras, y una vez que las reciban, podrán decidir si la tela es adecuada para el propósito que tienen en mente para sus colecciones. Las muestras de tela son la garantía y el recibo del comprador de lo que exactamente se les enviará si deciden comprar en firme.
FabricSight acepta devoluciones por problemas de calidad únicamente, según nuestras políticas generales de devoluciones.
Si no se detectan problemas de calidad en la tela o el producto coincide con la muestra enviada, FabricSight no aceptará devoluciones.
Si un cliente pide por error una tela que, posteriormente, comprende que no necesita (por ejemplo, el cliente se arrepiente del color elegido), FabricSight no será responsable de este error.
IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN Y TASAS DE ADUANA
Tenga en cuenta que realizamos envíos internacionales, por lo que todos los pedidos pueden estar sujetos a derechos de aduana o impuestos de importación en el país de destino.
Al realizar un pedido en fabricsight.com, el cliente es responsable de cualquier impuesto de importación aplicado, si lo hubiera, a la llegada del paquete.
TARIFAS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan según cada pedido, en función del país de entrega.
La aduana puede añadir derechos de aduana e impuestos de importación al entrar en el país de destino. Por lo tanto, verifique con antelación con su oficina de aduanas (representante) qué cantidad se cobrará como gastos de envío en el carrito de compra, ya que los valores difieren de un país a otro.
PERDIDO/ROBADO
FabricSight no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados. Nos aseguraremos de ayudarle con el transportista utilizado para enviarlo, pero una vez que un pedido se muestra como entregado, no podemos asumir la responsabilidad por los paquetes que se pierden y/o son robados.
Es importante proporcionar información de envío detallada y completa al realizar su pedido. FabricSight no se hace responsable de los paquetes no entregados debido a información errónea en las direcciones de envío introducidas por el cliente al finalizar la compra.
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
CANCELACIÓN DEL PEDIDO ANTES DEL ENVÍO
Los pedidos pueden cancelarse en un plazo de 48 horas. Si las telas han sido cortadas de los rollos, los pedidos no pueden cancelarse. En estos casos, no dude en ponerse en contacto con FabricSight en hello@fabricsight.com.
FabricSight no podrá cancelar el pedido de productos fabricados bajo demanda si la tela ya está en producción.
Si se acepta la cancelación, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si la solicitud de cancelación es aplazada, los productos se facturarán y se le enviarán.
DEVOLUCIONES
FabricSight acepta devoluciones por problemas de calidad únicamente, según nuestras políticas generales de devoluciones.
Si no se detectan problemas de calidad en la tela o el producto coincide con la muestra enviada, FabricSight no aceptará devoluciones.
Si un cliente pide por error una tela que, posteriormente, comprende que no necesita (por ejemplo, el cliente se arrepiente del color elegido), FabricSight no será responsable de este error.
A continuación, se muestra la clasificación para la producción de telas personalizadas:
· Telas no en stock producidas exclusivamente bajo pedido del cliente
· Pedidos realizados bajo pedido personalizado y/o especificaciones exclusivas del cliente (por ejemplo, colores)
Pueden aplicarse excepciones bajo las siguientes condiciones:
· La calidad no es la aprobada (defectos en la tela, solidez del color)
· El color es diferente al de la muestra de color aprobada
Si ese es el caso, envíenos un correo electrónico a hello@fabricsight.com.
FabricSight procesará la recogida del producto. El derecho a devolver productos solo se produce si los productos:
· No han sido manipulados, manteniendo sus características originales.
· El embalaje no está dañado (los paquetes cuidadosamente abiertos no se consideran dañados).
· No han sido adulterados.
· Mantienen la etiqueta de identificación.
Nota de aviso: LOS REEMBOLSOS SIEMPRE SE PROCESAN UTILIZANDO EL MISMO MÉTODO DE PAGO DE LA COMPRA INICIAL.
OBSERVACIÓN GENERAL PARA PEDIDOS DE PRODUCCIÓN
Los pedidos de más de 50 metros por color (54,68 yardas) pueden no estar disponibles en stock y se producirán después de la confirmación del pedido (orden de compra).